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用戶服務(wù)中心主要是為顧客提供技術(shù)支持,受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴,解決顧客的疑難問(wèn)題,為顧客提供售前、售中、售后服務(wù),積極與顧客溝通,獲取顧客是否已滿足其要求的感受的信息。
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